Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pkwn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng pkwn ("Công ty", "chúng tôi", "pkwn") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do pkwn cung cấp tại địa chỉ https://pkwn.club và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng pkwn" — Website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ trực tuyến do pkwn vận hành, bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" — Hồ sơ thành viên được tạo sau khi đăng ký thành công trên pkwn, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Ví pkwn" — Tài khoản tiền ảo trong hệ thống pkwn, được nạp bằng tiền thật và sử dụng để đặt cược, quy đổi bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng" — Các khoản thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do pkwn cấp theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi rút tiền thưởng ra khỏi ví pkwn.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi pkwn cung cấp dịch vụ, không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pkwn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp lý nào.
• Không đang sử dụng công nghệ VPN, proxy hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất — mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị chỉ được phép có một tài khoản pkwn.

pkwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe, hoá đơn tiện ích gần nhất và tài liệu xác minh phương thức thanh toán.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản pkwn của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pkwn khuyến cáo mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pkwn (pkwn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản ngay sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho pkwn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Nếu tài khoản bị khoá do nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, bạn cần liên hệ hỗ trợ pkwn qua email [email protected] để được mở khoá sau khi xác minh danh tính thành công.

pkwn xử lý tất cả giao dịch bằng VNĐ (Việt Nam Đồng). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Không được nhận tiền từ bên thứ ba.
• pkwn xử lý nạp tiền trong vòng 30 giây đến tối đa 5 phút đối với hầu hết phương thức.
• pkwn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với các phương thức được liệt kê.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần.
• Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thành viên chưa xác minh KYC có thể bị trì hoãn rút tiền tối đa 48 giờ làm việc.
• pkwn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản (chính sách hoàn tiền về nguồn).

Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm cá cược hoặc game nào trên nền tảng pkwn, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi có sự kiện bất khả kháng được pkwn xác nhận.
• pkwn sử dụng phần mềm RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả game may mắn (nổ hũ, xổ số). Tỷ lệ RTP (Return to Player) được công bố rõ ràng cho từng tựa game.
• Kết quả của tất cả sự kiện thể thao và kết quả game được xác định theo thông tin từ nguồn chính thức và nhà cung cấp dữ liệu uy tín. Quyết định của pkwn về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất thường khiến kết quả không thể xác định, pkwn có quyền hoàn trả tiền cược hoặc hủy lệnh theo chính sách được công bố.
• pkwn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện và game, có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Đối với cá cược thể thao (bóng đá V-League, NBA, Champions League, Quyền Anh, v.v.), tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ được áp dụng cho lệnh đó, bất kể thay đổi sau đó.

pkwn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, Free Spins và chương trình VIP. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng biệt và thời hạn sử dụng cụ thể, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Thưởng chào mừng nạp lần đầu áp dụng tỷ lệ 100% lên đến 5.000.000 VNĐ — yêu cầu vòng cược x10 trước khi rút. Tiền thưởng và tiền nạp phải được cược đủ số lần quy định.
• Hoàn tiền hàng tuần từ 0,8% đến 2,5% tùy hạng VIP — được ghi có vào tài khoản mỗi thứ Hai, không yêu cầu vòng cược.
• pkwn nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức: tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng bot, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• pkwn có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng băng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, theo quyết định đơn phương.
• Tất cả chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thật — không áp dụng cho các tài khoản được tạo để trục lợi một lần rồi bỏ.

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn trên nền tảng pkwn và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật:

1. Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản pkwn dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng pkwn thay thế cho thao tác thủ công.
4. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thiếu sót hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho pkwn.
5. Thực hiện gian lận tài chính, rửa tiền, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán gian lận.
6. Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người khác để đảm bảo thắng cược.
7. Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ pkwn hoặc các thành viên khác.
8. Chia sẻ tài khoản pkwn với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.
9. Cố ý thao túng kết quả game hoặc sự kiện thể thao bằng bất kỳ phương thức nào.

pkwn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. pkwn cung cấp đầy đủ các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi lần đặt lệnh.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn số giờ sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái đăng ký.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của pkwn để biết đầy đủ hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ.

pkwn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt. Các cam kết chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Mật khẩu được lưu trữ ở dạng hash một chiều — không thể đọc ngược, kể cả bởi nhân viên pkwn.
• pkwn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
• Dữ liệu được chia sẻ với cơ quan pháp luật chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự tư pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pkwn.
• Mất mát tài chính do hoạt động cá cược bình thường — người chơi tự chịu toàn bộ rủi ro từ việc đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của pkwn.
• Tổn thất do hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng.

Cả pkwn và thành viên đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ:

Thành viên tự đóng tài khoản: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU ĐÓNG TÀI KHOẢN" kèm xác nhận danh tính. Số dư còn lại (nếu đã hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

pkwn đình chỉ hoặc đóng tài khoản: pkwn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Thành viên bị đóng tài khoản do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới trên pkwn.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và pkwn, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán.

• Mọi khiếu nại ban đầu phải được gửi bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp.
• pkwn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 30 ngày.
• Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp luật được áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với pkwn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ, ưu tiên trong 2 giờ đối với vấn đề khẩn cấp.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp qua nền tảng pkwn, hoạt động 24 giờ / 7 ngày, bằng tiếng Việt.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên cho mọi liên hệ từ thành viên tại Việt Nam.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, tự loại trừ hoặc hỗ trợ tâm lý, vui lòng đề cập rõ trong email với tiêu đề "HỖ TRỢ CHƠI CÓ TRÁCH NHIỆM" để được ưu tiên xử lý ngay lập tức.